Entre el 7 y el 17 de marzo, me ausenté de Chile por ir a tomar un Laboratorio de Interacciones Humanas a Bogotá, Colombia (taller del que ya escribiré ya que si o si se lo recomiendo a todo el mundo). A mi regreso a Chile, y habiéndome “perdido” las réplicas más relevantes,  llamé a mi madre para ver cómo se encontraba.  Ella me comentó por teléfono que se siente deprimida producto de tanto temblor que seguían y seguían allí presentes. Prometí ir a visitarla ese mismo día. Cuando llegué a su departamento en la tarde, ella rápidamente “ninguneó” su emocionalidad, quizás como una manera de no hacer que yo me preocupara demás, diciéndome que no le hiciera caso a lo que me dijo por teléfono, que ya estaba bien. Recorrí su departamento, que se encuentra en un sexto piso… y allí salió el motivo de su gran incomodidad, de su gran miedo. Sin pedírselo, comenzó a mostrarme las grietas que tenía su hogar. Algunas eran grietas de tabiquería, grietas no menores, pero sólo estéticas. También me mostró las grietas estructurales, las que compartía con su vecino del departamento del lado. Me quedó mirando y me dijo que eso es lo que la tiene absolutamente angustiada, esto de pasar 20 veces por ese pasillo al día, y ver que está viviendo entre grietas, bajo grietas. Y justo ahí se puso a llorar. La abracé y le mencioné que no se preocupara de las grietas de tabaquería… ya que eran sólo estéticas. Obviamente, no pude decir nada de las grietas estructurales… sin embargo, le prometí enviar a un profesional que viera el nivel de gravedad de ellas.

¿Profesional en grietas? Si los profesionales en grietas de esas físicas ya sean estructurales o sólo estéticas, son los constructores civiles, arquitectos e ingenieros,  ¿quiénes son los profesionales de las grietas emocionales? “Chuta… parece que yo soy uno de ellos”, reflexioné. Los “Coaches” somos, entre otros, los profesionales que nos hacemos cargo de las grietas emocionales de otros. Y nuevamente, justo ahí, pensé en mis clientes organizacionales que requieren que les ayudemos a reparar las “grietas de tabiquería” y las “grietas estructurales” de sus equipos, de su gente, grietas que ellos mismos no saben distinguir. Y cuando me enfrenté a tal pensamiento, me surgió la sensación de inseguridad, de ignorancia, de falta de competencia ante tamaña tarea, incluso de desamparo unido con una necesidad enorme y más imperiosa que nunca de hacerme cargo de la responsabilidad consecuente de mi actuar para con mis clientes, para con su gente.

 
Les cuento que muchos de los proyectos aprobados en enero, que sólo estaban esperando ser activados en marzo, pasaron a mejor vida, porque definitivamente las prioridades habían cambiado. Llegar a ofrecer programas y actividades "estándares" pre-terremoto se convertía en un gran sin-sentido. El eje y el ojo era otro. La palabra “coyuntura” se volvía estrella de la nueva función. Y así, cualquier diseño de intervención grupal más o menos estándar iba directamente al tarro de la basura.  Lo singular era (y aún creo que es) que estas grietas emocionales (de tabiquería o estructurales) de tantas y tantas personas en las organizaciones, estaban de alguna manera siendo ocultadas por esas mismas personas, moviendo la cabeza levemente y susurrando un “todo está bien”. Incluso los "aprobadores" de estas posibles nuevas intervenciones “coyunturales”, finalmente reconocían que ni ellos mismos estaban seguros de la verdadera magnitud de las grietas emocionales de sus compañeros de trabajo. Lo que si nos enfatizaron, en más de una oportunidad, que necesitaban que si íbamos a hacer algo con sus  equipos, definitivamente NO “abriéramos” nada que NO pudiésemos “cerrar” en una misma jornada.  “CHUTA"  nuevamente y esta vez con mayúscula.

A mí este terremoto me movió, entre otras cosas, los cimientos de mi profesión. Me hizo cuestionarme mi verdadero rol como Coach Organizacional y me hizo, nuevamente, declarar ignorancia y vivirme la confusión, casi al punto de paralizarme. Ya voy saliendo, avanzando y movilizándome junto con mi equipo, pero no quiero desconocer lo que me pasó, no quiero "ningunear" lo que sentí.

Y al observar lo que sentí, me dieron ganas de conversar con mis colegas coaches, más allá de los integrantes de mi equipo en Plan B Consultores, para ver si este sentir era sólo mio o nos recorría en menor o mayor grado a todos. Me dieron ganas de saber qué se está haciendo, no sólo en las comunidades arrasadas por el Tsunami, sino también con ese equipo que trabaja en el piso 18 de un edificio de oficinas del centro de Santiago. Sigo con las ganas, con la necesidad de esta conversa. Sigo con la duda si lo descrito anteriormente también fue tu experiencia al visitar a tus clientes durante marzo. Sigo queriendo saber si alguno de ustedes también se cuestionó su rol de coaches en esta catástrofe. Sigo queriendo saber si en nuestra comunidad hubo otros que también dudaron de sus competencias ante tamaño desastre emocional, dándonos cuenta que los cientos de talleres en tiempo de "normalidad", hoy no son suficiente experiencia. Sigo con las ganas enormes de esta reflexión. En estas coyunturas tan fuertes y especiales es donde estamos llamados a ser comunidad, para ayudar a reparar nuestra propias grietas, y principalmente, para apoyarnos mutuamente en el aprendizaje de una mejor manera de ayudar a reparar las grietas de otros. Si no es ahora, ¿cuándo?