Me topé con un artículo escrito por Javier Martínez Aldanondo, experto en Gestión del Conocimiento, denominado APRENDIZAJE JUST IN TIME. El artículo me ha llegado en el momento preciso (¡mira qué coincidencia!) y he querido compartirlo con ustedes.

Entre las muchas reflexiones que propone el autor en torno al proceso de aprendizaje (válidas para cualquier organización incluyendo las dedicadas a "enseñar"), las referidas a la oportunidad (el momento adecuado para enseñar algo), el qué (la materia, el asunto a aprender) y el a quién enseñar, me resultaron particularmente útiles para el tema que me tiene de cabeza en estos días.

Martínez nos recuerda que la oportunidad es, simplemente, el momento en que la persona quiere aprender, decisión que no depende del profesor o del jefe; y que la materia a enseñar debiera enfocarse en lo que debe saber HACER la persona y no en lo que estimamos debiera saber (el saber es infinito). Pero, además de lo anterior, el aprendizaje debiera realizarlo la persona adecuada en la organización, esto es, la que efectivamente lo necesita para realizar su trabajo día a día.

La experiencia y la información de que dispone Martínez lo llevan a plantear que las organizaciones no prestan atención a estos elementos y que cursos, talleres y diversas actividades orientadas a que los empleados hagan ciertos aprendizajes, fracasan por inoportunos y/o porque los contenidos no dan respuesta a los problemas que tienen los empleados día a día y/o porque el público objetivo no es el adecuado: lo útil para una organización es preguntarse cómo ayudo a mis empleados a resolver los problemas que tienen cada día en el momento que surgen.

Así, puntualiza el autor, el aprendizaje just in time consiste en llevar la información adecuada a la persona correcta en el momento preciso: es decir, concluye, una definición bastante acertada de gestión del conocimiento.

Quienes estamos en lo del coaching ontológico sabemos de esto y de las implicancias que tiene "forzar" un aprendizaje.

Los invito a leer el artículo completo.

APRENDIZAJE JUST IN TIME.doc